1. Chính Sách Bảo Hành:
a. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:
- Đối với các thiết bị được cấp phiếu bảo hành, phải xuất trình Phiếu bảo hành và có tem bảo hành của Trường Thịnh còn trong thời hạn bảo hành.
- Tem bảo hành, mã vạch số serial, emei của sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa, bị rách, mờ.
- Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
b. KHÔNG BẢO HÀNH ĐỐI VỚI:
- Thiết bị có dấu hiệu dung dịch lạ, có nước vào, có vết ẩm ướt, bị đứt mạch, bị trầy xước, bể mẻ, móp méo, biến dạng, có dấu hiệu cháy nổ, nám, phù tụ, gỉ sét, chuột bọ, côn trùng xâm nhập, ...
- Thiết bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do lắp đặt, vận chuyển không đúng quy cách, …
- Các phụ kiện kèm theo thiết bị như: Sạc, adaptor, dây nguồn AC, các sản phẩm tặng kèm theo chương trình khuyến mãi.
2. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
- Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho quý khách là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến quý khách tuân thủ theo nội dung của Chính sách bảo mật. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.
- Chúng tôi sẽ giữ thông tin của khách hàng trong thời gian luật pháp quy định hoặc cho mục đích nào đó. Quý khách có thể truy cập vào website và trình duyệt mà không cần phải cung cấp chi tiết cá nhân. Lúc đó, bạn đang ẩn danh và chúng tôi không thể biết bạn là ai nếu bạn không đăng nhập vào tài khoản của mình.
a. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:
- Chúng tôi sẽ thu thập nhiều thông tin khác nhau của quý khách hàng
- Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn cho quá trình mua hàng và cho những thông báo sau này, và để cung cấp dịch vụ.
- Chúng tôi có thể chuyển tên và địa chỉ cho bên thứ ba để họ giao hàng cho bạn (ví dụ cho bên chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp).
- Chi tiết đơn đặt hàng của bạn được chúng tôi lưu giữ nhưng vì lí do bảo mật nên chúng tôi không công khai trực tiếp được.
b. Phạm vi sử dụng thông tin:
- Thông tin của khách hàng được sử dụng trong công tác bán và chăm sóc khách hàng.
c. Thời gian lưu trữ thông tin:theo quy định của pháp luật Việt Nam
d. Địa chỉ đơn vị thu thập : 518 Cách Mạng Tháng Tám, Phường 11, Quận 3, Thành Phố Hồ Chí Minh.
e. Phương tiện và công cụ để người dùng sửa thông tin cá nhân:
- Chúng tôi khuyên quý khách rằng quý khách không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng e-mail, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát quý khách có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của quý khách qua internet hoặc email.
- Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.
- Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam có thẩm quyền xem xét.
- Quý khách có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu của bạn mà không mất phí. Bất cứ lúc nào bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị.
Trường Thịnh cam kết bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định của nhà nước.
3. Chính Sách Vận Chuyển Giao Nhận
- Sau khi khách hàng thanh toán hóa đơn mua hàng qua phương thức chuyển khoản, Trường Thịnh sẽ liên hệ lại xác nhận đơn hàng. Dưới đây là thông tin đối tác chuyển phát nhanh của Trali
a. Đối tác: Viettel Post
b. Thời gian chuyển phát nhanh: 3 - 5 ngày
c. Điều kiện chuyển phát nhanh
- Đối với hàng nguyên giá: khách hàng sẻ chịu phí vận chuyển
- Đối với hàng giảm giá: khách hàng chịu phí vận chuyển
4. Chính Sách Đổi Trả Hàng Và Hoàn Tiền
a. Điều kiện đổi hàng
- Thời gian đổi hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua hàng.
- Hàng đổi phải còn nguyên tem, nhãn mác, thẻ bài, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua
hàng kèm theo ( khi bán hàng NVBH phải nói cho khách biết)
- Khách hàng được đổi sản phẩm theo yêu cầu kích cỡ hoặc kiểu dáng hoặc do lỗi sản xuất.
- Lỗi kỹ thuật:
- Phai màu sản phẩm, tem, nhãn mác
b. Giá trị hàng đổi:
- Sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị hàng đã mua trước đó.
c. Thời gian giải quyết việc đổi hàng
- Sản phẩm đổi ngay giải quyết không quá 01 ngày ( 24h)
- Sản phẩm cần thẩm định do lỗi sản xuất giải quyết không quá 03 ngày ( trừ Chủ nhật và ngày lễ)
d. Những trường hợp từ chối đổi hàng:
- Không đáp ứng các điều kiện đổi hàng như đã nêu trên
- Hàng mua quá 03 ngày
- Hàng nhìn còn mới, còn nguyên tem mác nhưng có dấu hiệu bị bẩn, bị trầy xước, các phụ kiện của hàng không còn đầy đủ hoặc bị hư hại do các tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua.
- Sản phẩm bị hỏng do lỗi phía khách hàng:
- Phai màu sản phẩm, tem, nhãn, mác
- TRẢ HÀNG: Trường Thịnh không nhận trả lại hàng để lấy tiền trong bất kỳ trường hợp nào.
5. Quy Định Và Hình Thức Thanh Toán
a. Hình thức thanh toán: Chuyển khoản vào các tài khoản sau:
- Công Ty TNHH Thiết Bị Nghe Nhìn Trường Thịnh
- Mã số thuế : 0309769954
- Địa chỉ: 518 Cách Mạng Tháng Tám, Phường 11, Quận 3, TP.HCM, Thành phố Hồ Chí Minh.
- Ngân hàng ACB - PGD Kỳ Hòa: Số tài khoản: VND ( 768-062-79)
- NNgân hàng Vietcombank - CN TP.HCM: Số tài khoản: VND ( 007-1000-672-103)
- Ngân hàng Techcombank – PGD Kỳ Đồng: Số tài khoản: VND ( 191-28637576-019).
b. Quy định:
- Sau khi khách hàng chuyển khoản thì Trường Thịnh sẽ chuyển hàng trong vòng 24 tiếng làm việc
Tin tức khác
- Cách thức giao hàng (25-04-2017)
- Qui định, hình thức thanh toán (25-04-2017)
- Chính sách đổi trả & hoàn tiền (26-05-2017)
